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常见问题

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  退信的常见问题及解决方法

一、关于退信的常见问题

1. 什么是退信?
由于各种原因,当您发送的邮件无法正常到达收件人时,263邮件系统将会自动给您发一封信,这封信即是退信通知,也就是所谓的退信。
退信通知里面包含了无法正常发送到对方邮件地址的原因,所以可以通过退信通知来找出发信失败的原因及解决方式。

2. 我收到的退信不明白是什么意思,怎么办呢?
a.为了让我们更快更准确的为您提供服务,当您遇到退信的情况时,您可以选择将您收到的退信通知的原件完整的转交给我们,并在主题中写明是收到了退信通知,由我们协助您分析退信产生的原因并提供对应的解决方式。

b.或者您可以参照以下的方式,并参考以下网址查看退信专题确认退信原因及解决方式。

c.下面这是一个典型的退信的内容,右边对应的是退信内容的含义。

以下的邮件:

> 日期: Tue, 9 Nov 2004 09:59:01 +0800 原邮件发送日期
> 主题: webagent地址 原邮件发送主题
> 大小: 2534 bytes 字节 原邮件大小
> 动作: 失败 发送结果
没有能够发送到以下的收件人:
553 5.1.8 <alan.huang@senzacorp.com>... Domain of sender address
alan.huang@senzacorp.com does not exist 发送失败的原因关键词
很抱歉系统不会再尝试发送您的邮件了。 请您联系我们的系统管理员(webmaster@263.net.cn)或先通过其它方式向您的朋友发送信息,以免耽误。
或者您可以直接根据关键词确认到退信的原因。




二、常见退信内容及原因分析汇总

退信原因关键词 退信原因 解决方法及退信实例
No such user、user unknown、unknown or illegal alias、account inactive、user not found、Invalid address、invalid recipient、not a valid mailbox、mailbox cannot be delivered 收信方服务器没找到收信人邮件地址;邮箱帐号不存在; 解决方法及退信实例
disabled 此用户邮箱被禁用或者不可以使用,可能长时间未登陆使用过,或者未交费等原因导致邮箱帐号被冻结 解决方法及退信实例
mailbox is full 、exceed、hard limit 接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件 解决方法及退信实例
not welcome、content rejected 、Message blocked、Recipient reject、No welcome message from****、Mail refused 退信原因: 对方对您发给他的邮件作了限制,或者超出对方服务器要求。 解决方法及退信实例
Host、not found、bad host、domain 、unreachable、Connection refused 对方服务器或者对方域名有错误,或者域名信息无法正确的被internet的DNS系统解析,无法找到对方的邮件服务器IP,导致投递出错 解决方法及退信实例
error in command 、syntax error、Error email address format 无法识别错误命令(邮件系统指令) 解决方法及退信实例
exceeds 、maximum message size、Data size 由于发送人的邮件过大导致接收人的邮件系统服务商拒收此邮件。 解决方法及退信实例
banned 、isn't in my list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying denied、spam、spammers 由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。 解决方法及退信实例
Connection timed out 、Connect to×××.××.××.××:25 failure
Error sending mail body to ******、Failure welcome message from
在系统发送邮件时查找到了对方的邮件服务器,但由于internet网络不正常或者对方服务器的mta服务不正常,而不能正常获得对方邮件服务器的回应,即对方服务器无响应。 解决方法及退信实例
Too many、less than 20 同一封邮件有过多收件人。 解决方法及退信实例
Box is busy 邮件内容敏感出现错误,某些邮件系统拒收 解决方法及退信实例
Mail from ***.***.***.*** refused, see http://************** 发信服务器地址被加入到某些反垃圾邮件组织的黑名单中,导致拒收 解决方法及退信实例
can't verify FROM domain in DNS、domain does not exist 某些邮件服务器为了防垃圾邮件的需要,接收邮件时进行对发信人的email地址进行DNS反向查询,对于公网存在正确DNS解析的发件人的邮件放行,而对于DNS反向解析不正确的地址予以拦截。 解决方法及退信实例
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